Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
s28bet

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "s28bet", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành website s28bet.tech và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.
• "Người chơi", "bạn", "thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của s28bet.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống s28bet, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu.
• "Dịch vụ": Tổng hợp tất cả các sản phẩm và tính năng s28bet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc điểm thưởng quy đổi hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ s28bet tại lãnh thổ Việt Nam. s28bet bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các khu vực pháp lý không được phép theo quy định của pháp luật địa phương.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ s28bet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống s28bet — không được sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có thể được yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực. Quá trình xác minh có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc và là điều kiện bắt buộc để rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

Người chơi khi tham gia đặt cược tại s28bet phải tuân thủ toàn bộ các quy định chung sau:

• Tất cả các lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được s28bet xác nhận.
• s28bet bảo lưu quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc bắt đầu (trong các trường hợp lỗi hệ thống đồng bộ thời gian).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, mất kết nối hoặc sự cố hệ thống, s28bet sẽ giải quyết theo nguyên tắc công bằng và dựa trên bản ghi máy chủ — quyết định của s28bet là quyết định cuối cùng.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng sảnh chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Kết quả trò chơi casino, nổ hũ và các trò chơi RNG được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bất kỳ bên nào.

s28bet hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Nạp tiền: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản s28bet. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc xử lý chậm hơn để xác minh.
• Rút tiền: Người chơi chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán thuộc sở hữu cá nhân và đã được xác minh. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Hạn mức rút tối đa trong ngày được quy định theo cấp độ tài khoản của người chơi.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng xác minh tài khoản.
• s28bet không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người chơi tự chịu.

s28bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng. Tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng chỉ được rút khi đã hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• s28bet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thưởng đã được kích hoạt hợp lệ sẽ được giữ nguyên theo điều kiện tại thời điểm kích hoạt.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho sảnh chơi cụ thể (ví dụ: chỉ áp dụng cho Nổ Hũ hoặc Casino Live) và không thể sử dụng chéo sang sảnh khác.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng s28bet và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý và/hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, gian lận phần mềm, sử dụng bot tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Đánh bạc liên kết (collusion) hay cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) hay lỗi hệ thống để thu lợi bất hợp pháp — bất kỳ khoản tiền thu được từ lỗ hổng đều bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng s28bet để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh đình chỉ.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cố tình phá hoại hệ thống, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi gây hại nào đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của s28bet.

s28bet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi của hệ thống. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, s28bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược, tiền thưởng bị hủy hoặc giao dịch bị từ chối.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kết nối internet, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Mọi tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba hoặc truy cập từ thiết bị không bảo mật.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các website hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng s28bet.

Tổng trách nhiệm tối đa của s28bet đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi, trong mọi trường hợp, sẽ không vượt quá số dư tài khoản của người chơi đó tại thời điểm xảy ra sự cố.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng s28bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, biểu tượng thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của s28bet hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

• Người chơi không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, xuất bản, bán hoặc cấp phép lại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng s28bet mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ s28bet.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của s28bet cho mục đích thương mại mà không được ủy quyền là vi phạm luật sở hữu trí tuệ.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân và phi thương mại.

s28bet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật của s28bet.

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép s28bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để:

• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi (quy trình KYC).
• Xử lý các giao dịch tài chính và phòng chống gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ.

s28bet tin tưởng rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép người chơi đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh mất kiểm soát.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở khi người chơi đã sử dụng nền tảng liên tục quá 2 tiếng đồng hồ.
• Hỗ trợ tư vấn: Người chơi gặp vấn đề với hành vi cá cược có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của s28bet để được tư vấn và hướng dẫn các tài nguyên hỗ trợ chuyên nghiệp.

Để biết thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của s28bet.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và s28bet liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả cá cược hoặc hoạt động tài khoản nào, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của s28bet qua live chat hoặc email [email protected], kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: s28bet cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Trong quá trình xem xét, chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu bổ sung từ người chơi.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: Sau khi xem xét toàn diện, s28bet sẽ ban hành quyết định chính thức bằng văn bản và thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp nếu lỗi thuộc về phía nền tảng.

Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng sau quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

s28bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, s28bet sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ s28bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.